Misiones puso en marcha el Centro de Atención Virtual en Salud Mental y un chatbot de orientación para toda la provincia
El Ministerio de Salud Pública de Misiones inauguró oficialmente el Centro de Atención Virtual en Salud Mental, un nuevo espacio destinado a atender consultas de baja y mediana complejidad para personas desde los 13 años en adelante. La iniciativa busca descongestionar los servicios presenciales, priorizando la atención de urgencias y emergencias, y ampliando el acceso a quienes viven en localidades del interior.
El centro funciona en el exedificio del Colegio de Médicos, dentro del Polo de Salud Mental (Ruta 12 y Avenida 147), y cuenta con un equipo interdisciplinario de diez profesionales, entre psicólogos, trabajadores sociales y especialistas de otras áreas.
Acceso mediante Alegramed y líneas de WhatsApp
Las consultas virtuales se gestionan a través de la aplicación Alegramed, disponible de 7 a 20 horas. Allí, un operador asigna los turnos y orienta al usuario. Para quienes aún no poseen usuario, se habilitaron dos líneas de WhatsApp como mesa de ayuda: +54 9 376 5 157000 y +54 9 376 5 157002, disponibles de 8 a 12 y de 14 a 18.
En ese mismo horario también funciona el Bot Chavis (WhatsApp +54 9 376 4 518800), un chatbot de Salud Mental que ofrece información sobre autocuidado, orientación y ubicación de los distintos servicios de la Red Provincial de Salud Mental.
Una herramienta que ya está en uso
La presentación del nuevo sistema contó con la presencia del ministro de Salud Pública, Héctor González; el ministro de Prevención de Adicciones, Roberto Padilla; el ministro de Educación, Ramiro Aranda; y el director de Salud Mental, Nicolás Aranda.
González destacó que se trata de un proyecto en continuo desarrollo: “Comenzamos a trabajar hace algunos meses para desarrollar esta herramienta junto al chatbot, y ahora las ponemos a disposición. Seguiremos perfeccionándolas según los resultados”.
Por su parte, el director de Salud Mental explicó que, aunque el chatbot brinda información general, la gestión de turnos y el soporte técnico de las teleconsultas se realiza exclusivamente por Alegramed.
Durante la prueba piloto, ya se concretaron más de 30 consultas virtuales exitosas, inicialmente con profesionales de psicología y con la próxima incorporación de psiquiatría, trabajo social y otras especialidades.
Pensado para adolescentes, jóvenes y adultos
El servicio está orientado a personas desde los 13 años, sin límite de edad. “La idea no es quedarse en una primera escucha, sino brindar contención y acompañamiento”, afirmó Aranda, quien además remarcó que, tras la pandemia, la virtualidad se consolidó como una herramienta clave para ampliar el acceso.
Seguí todas las noticias de NOVA Misiones en Google News
